Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 51.000 CHF – 59.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Rolle:
Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice, der den professionellen Kundenkontakt sicherstellt, Serviceanfragen bearbeitet und die operative Abwicklung von Kundenaufträgen im industriellen Umfeld unterstützt.
Verantwortung:
Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanälen
Erfassen, Prüfen und Abwickeln von Kundenaufträgen im ERP-System
Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Abteilungen
Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen
Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten
Unterstützen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Aufgaben
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
Belastbarkeit und Genauigkeit im Tagesgeschäft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
ROCKEN Jobs:
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