• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
• Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen
• Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei internen IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
• Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
• Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
• Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und Jira-Servicedesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, * Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
• Empathie gegenüber dem Kunden
• Teamfähigkeit und Motivation
• Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
• Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

• Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
• Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
• Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
• Familienfreundliches Arbeiten, * Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.