Account Manager (m/w/d) – [9877]

Für einen unserer international tätigen Kunden aus dem Umfeld des Frankfurter Flughafens suchen wir einen Account Manager (m/w/d).

Die Aufgaben:

• Als Account Manager (m/w/d) sind Sie für die umfassende und vollumfängliche Betreuung der Kunden verantwortlich. Sie stehen permanent mit dem Kunden in Kontakt um die operativen und administrativen Fragestellungen umgehend zu klären.
• Sie leiten Kundenwünsche, qualitative Vorgaben, Ergebnisse von Qualitätsprüfungen und Kundenreklamationen an die internen Abteilungen weiter und verfolgen die weitere Bearbeitung der Anliegen.
• Die erfolgreiche Führung der Verkaufsverhandlungen, inklusive der Ermittlung der Verkaufspreise, der Erstellung von Angeboten und der Aufbereitung der Unterlagen für den Kunden gehört zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie bereiten Produkt- und Konzeptpräsentationen vor und führen diese beim Kunden durch.
• Im Rahmen einer ordnungsgemäßen und umfassenden Dokumentation stellen Sie stets die Aktualität der Kundenstammdaten sicher. Für die betriebliche Auftragsvorbereitung definieren Sie die kompletten Kundenaufträge bezüglich Mahlzeiten, Waren und Dienstleistungen.
• Sie sind für die Durchführung der Reklamationsbearbeitung, inklusive der schriftlichen Rückmeldung an den Kunden und der internen Suche nach den Ursachen der Reklamationen verantwortlich. Im Bedarfsfall ergreifen Sie vertraglich definierte Maßnahmen.
• Zusätzlich wickeln Sie Kleinaufträge und Sonderflügen von der Kalkulations- und Angebotserstellung bis zur Durchführen des Mahnwesens ab.
• Um eine hohe Qualität der Waren und Dienstleistung sicherzustellen, führen Sie auftragsbezogene Stichproben in der Produktion bzw. bei der Auftragsabwicklung durch.
• Sie beobachten aktiv den Markt um frühzeitig auf Veränderungen des Marktes reagieren und Schwachstellen innerhalb der eigenen Prozesse beseitigen zu können.
• Die Planung und Durchführung von Sonderveranstaltungen zur aktiven Kundenpflege gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.

Das ideale Profil:

• Sie haben ein Studium z.B. der Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist ebenso wie Kenntnisse der Vorgänge innerhalb der Luftfahrtindustrie sind wünschenswert.
• Sie zeichnen sich durch ein verbindliches Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit aus.