Customer Service Coach (m/w/d)
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Customer Service Coach (m/w/d)
Page Personnel
Beratung, Consulting
Frankfurt am Main
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.500 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Noch schnell bewerben
Customer Service Coach (m/w/d)
Über diesen Job
Intro
Eine neue Chance wartet auf Sie!Angenehmes Arbeitsumfeld
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes, stark wachsendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Es handelt sich um einen modernen Dienstleister mit einem hohen Anspruch an Kundenorientierung und Serviceexzellenz. Die Unternehmenskultur ist dynamisch, teamorientiert und innovationsfreudig - mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
Aufgabengebiet
- Entwicklung und Durchführung von Schulungs- und Coachingformaten für Customer Service Mitarbeitende
- Analyse von Servicegesprächen, Feedbackgespräche mit Mitarbeitenden sowie gezieltes Performance Coaching
- Identifikation von Entwicklungsbedarfen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse und -standards
- Monitoring relevanter KPIs im Bereich Servicequalität
Anforderungsprofil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit Coaching- oder Trainingserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz
- Begeisterung für Kundenorientierung, Qualität und Mitarbeiterentwicklung
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und hohe soziale Kompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen und Initiativen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zentrale Lage in Frankfurt am Main mit guter ÖPNV-Anbindung
Kontakt
Kerim AcarReferenznummer
JN-062025-6777152Beraterkontakt
+4969507786001Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.702 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen