Vor 27 Tagen veröffentlicht

Customer Service Coach (m/w/d)

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Customer Service Coach (m/w/d)

Page Personnel

Beratung, Consulting

Frankfurt am Main

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 40.500 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Noch schnell bewerben

Customer Service Coach (m/w/d)

Über diesen Job

Intro

Eine neue Chance wartet auf Sie!
Angenehmes Arbeitsumfeld

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, stark wachsendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Es handelt sich um einen modernen Dienstleister mit einem hohen Anspruch an Kundenorientierung und Serviceexzellenz. Die Unternehmenskultur ist dynamisch, teamorientiert und innovationsfreudig - mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.

Aufgabengebiet

  • Entwicklung und Durchführung von Schulungs- und Coachingformaten für Customer Service Mitarbeitende
  • Analyse von Servicegesprächen, Feedbackgespräche mit Mitarbeitenden sowie gezieltes Performance Coaching
  • Identifikation von Entwicklungsbedarfen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder
  • Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse und -standards
  • Monitoring relevanter KPIs im Bereich Servicequalität

Anforderungsprofil

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit Coaching- oder Trainingserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz
  • Begeisterung für Kundenorientierung, Qualität und Mitarbeiterentwicklung
  • Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und hohe soziale Kompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

  • Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen und Initiativen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Attraktives Gehaltspaket und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Zentrale Lage in Frankfurt am Main mit guter ÖPNV-Anbindung

Kontakt

Kerim Acar

Referenznummer

JN-062025-6777152

Beraterkontakt

+4969507786001

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Page Personnel

Personaldienstleistungen und -beratung

501-1.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

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