Customer Service Specialist (m/w/d)

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APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG

Pharma, Medizintechnik

Frankfurt am Main

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 46.500 € – 53.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Zu den Ersten gehören

Customer Service Specialist (m/w/d)

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Über diesen Job

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges, forschungsorientiertes Unternehmen aus der Pharma- und Gesundheitsbranche. An einem zentralen europäischen Distributionsstandort werden internationale Warenströme gesteuert und Kunden in zahlreichen Ländern betreut. Das Unternehmen steht für hohe Qualitätsstandards, stabile Prozesse und ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb der internationalen Supply-Chain- und Distributionsprozesse:

  • Bearbeitung internationaler Kundenaufträge in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE)

  • Durchführung von Bedarfs- und Supply-Planungsanalysen (u. a. M2, Kinaxis, ADS)

  • Transportplanung und -koordination in Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Partnern (Kunden, Werke, Transporteuren, Zoll)

  • Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen

  • Koordination der Warenbereitstellung mit den produzierenden Standorten

  • Eigenverantwortliche Kundenkommunikation und Funktion als zentrale Ansprechperson für ein Länderportfolio

  • IDOC-Monitoring sowie Steuerung der SAP-Schnittstellen (Pivot-Flows)

  • Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (u. a. Reichweiten, Transportauslastung, Kosten)

  • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Gut- und Lastschriften

  • Pflege von Material- und Kundenstammdaten

Ihr Profil
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain / Logistik
    oder
    abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung

  • Sehr gute SAP-Kenntnisse (insbesondere SD, MM, FI)

  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Resilienz

  • Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit

  • Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

  • Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement

  • Gültige bzw. positive Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) durch das Luftfahrtbundesamt erforderlich bzw. die Bereitschaft, diese zu erlangen

Ihre Benefits
  • Mitarbeit in einem internationalen, stabilen und renommierten Pharmaunternehmen

  • Spannende Aufgaben in einem globalen Supply-Chain- und Exportumfeld

  • Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse

  • Moderne Arbeitsumgebung und professionelle Arbeitsmittel

  • Attraktive Vergütung

  • Hybrides Arbeiten
  • Langfristige Perspektive in einem regulierten und zukunftssicheren Umfeld

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG

Personaldienstleistungen und -beratung

11-50 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

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