Customer Service Specialist (m/w/d)
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Customer Service Specialist (m/w/d)
APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG
Pharma, Medizintechnik
Frankfurt am Main
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 46.500 € – 53.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Customer Service Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges, forschungsorientiertes Unternehmen aus der Pharma- und Gesundheitsbranche. An einem zentralen europäischen Distributionsstandort werden internationale Warenströme gesteuert und Kunden in zahlreichen Ländern betreut. Das Unternehmen steht für hohe Qualitätsstandards, stabile Prozesse und ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.
Ihre AufgabenIn dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb der internationalen Supply-Chain- und Distributionsprozesse:
Bearbeitung internationaler Kundenaufträge in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE)
Durchführung von Bedarfs- und Supply-Planungsanalysen (u. a. M2, Kinaxis, ADS)
Transportplanung und -koordination in Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Partnern (Kunden, Werke, Transporteuren, Zoll)
Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen
Koordination der Warenbereitstellung mit den produzierenden Standorten
Eigenverantwortliche Kundenkommunikation und Funktion als zentrale Ansprechperson für ein Länderportfolio
IDOC-Monitoring sowie Steuerung der SAP-Schnittstellen (Pivot-Flows)
Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (u. a. Reichweiten, Transportauslastung, Kosten)
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Gut- und Lastschriften
Pflege von Material- und Kundenstammdaten
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain / Logistik
oder
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger relevanter BerufserfahrungSehr gute SAP-Kenntnisse (insbesondere SD, MM, FI)
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Resilienz
Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Gültige bzw. positive Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) durch das Luftfahrtbundesamt erforderlich bzw. die Bereitschaft, diese zu erlangen
Mitarbeit in einem internationalen, stabilen und renommierten Pharmaunternehmen
Spannende Aufgaben in einem globalen Supply-Chain- und Exportumfeld
Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
Moderne Arbeitsumgebung und professionelle Arbeitsmittel
Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
Langfristige Perspektive in einem regulierten und zukunftssicheren Umfeld