Über diesen Job

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Störungskommunikation suchen wir für den Standort Frankfurt am Main, Münster oder Hannover einen

Experten Incident-Management Kommunikation (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Kommunikation mit unseren Kunden und Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell)
Teilnahme an Telefonkonferenzen bei gravierenden Störungen und Kommunikation der Incident Informationen
Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses
Erstellung von Abschlussberichten zu Störungen sowie Koordination und Versand von Meldungen zu meldepflichtigen Vorfällen
Sammlung und Aufbereitung von Informationen zu Störungen zur Weitergabe an relevante Abteilungen sowie Unterstützung der Führungskräfte bei der Kommunikation während Störungen und Notfällen
Begleitung von Softwarerelease-Einsätzen und den damit verbundenen Tätigkeiten
Verantwortung für die zugeordneten Anwendungen und deren Weiterentwicklung

Ihr Profil:

Ein erfolgreich abgeschlossen Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, z.B. als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Fachrichtung
Mind. 2 Jahre fachbezogene Berufserfahrung, z.B. in einer Bank oder einem banknahen Umfeld sowie Fachkenntnisse in den genannten Aufgabenfeldern
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E 302/A!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 7432932634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Unternehmens-Details

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

IT-Dienstleister

1.001-5.000 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.1

Basierend auf 1.198 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Smartphone

Veranstaltungen

Unternehmenskultur

1198 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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Expert Incident-Management Kommunikation (m/w/d)