• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen


• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem


• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)


• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen


• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.


• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow


• Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens profitieren Sie von einem langfristigen und sicheren Arbeitsplatz


• Eine weitreichenden Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen Ihnen zur Verfügung.


• Das Gleitzeitmodell ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Sie erhalten Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen


• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und zahlreichen Vergünstigungen ist gegeben.


• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung


• Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche erwartet Sie


• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld.


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre.


• Das Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt.


• Die Nutzung des Job-Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

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