German Speaking IT Service & Infrastructure Manager w/m/d

Location: Bundesweit | Job-ID: 216598 | Contract type: Standard | Business Unit: Customer Success & Service Delivery

Deine Aufgaben

|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.

Diese wichtige neue Position ist Teil des Transition and Transformation (T&T)-Teams, einem Kernbereich von Group Managed Services (GMS). Wir berichten an die Portfoliomanager in Maximiliane Lawrence Programme Practice und haben offene Stellen für Programmmanager in Kernländern.

Als Programmmanager:in bist du für den erfolgreichen Abschluss und die Umsetzung von Managed Services-Transitionen und -Transformationen (unter Einhaltung der vereinbarten Qualitäts-, Zeit- und Budgetvorgaben) verantwortlich.

Die Programmmanager:innen müssen häufig eng mit den Kundenbetreuern zusammenarbeiten, wenn es sich um Geschäfte von erheblichem Umfang oder hoher Komplexität handelt, um sicherzustellen, dass die Ressourcenanforderungen und Geschäftsergebnisse ihrer T&T-Praxis erreicht werden.

Du bist für den Erfolg des großen/komplexen Projekts oder Programms verantwortlich, das du leiten sollst. Deine Aufgaben werden in den Projektkontrolldokumenten und deiner Aufgabenbeschreibung (siehe oben) festgelegt. Diese werden zusammen mit dem vereinbarten finanziellen Ergebnis des von dir geleiteten Programms vorgelegt. Dazu solltest du ein umfassendes Verständnis dafür haben, was Computacenter verkauft und liefert, und über fundierte Kenntnisse der Technologie/Lösung verfügen.

Du bist dafür verantwortlich, deine Aufgaben in Übereinstimmung mit dem Group Service Take-on zu erfüllen.

• Übergabe vom Vertriebsteam (Lösungs-/Service-Designer)
• Kick-off-Meetings mit Kunden und internen ISPs
• Planung und Verwaltung der Nachvertragsüberprüfung mit dem Kunden.
• Einrichtung eines Governance-Rahmens – Transition Board etc.
• Eigene Bereitstellung des Übergangsdienstes, Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten zwischen ISPs verstanden und proaktiv verwaltet werden.
• Zusammenarbeit mit Kunden- und Stakeholder-Vertretern.
• Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten vom Kunden akzeptiert werden und die Lieferung veranlasst wird.
• Management von Risiken, Annahmen, Problemen und Abhängigkeiten
• Durchführung der Übergabe unter Verwendung des Group Service Take-On Framework
• Verwaltung des Übergangsbudgets, Sicherstellung, dass die monatlichen Finanzberichte fertiggestellt werden, mit überarbeiteten Prognosen bis zur Fertigstellung, wobei Abweichungen von der Prognose gekennzeichnet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass das Projekt im Rahmen des Budgets bleibt.
• Erstellung wöchentlicher Projektberichte
• Sicherstellung, dass Produkte geliefert und abgenommen werden.
• Verwaltung des Meilenstein-Ziel- und Abhängigkeitsplans.
• Verwaltung der Servicebereitschaft und der Umstellung
• Vorbereitung von Checkpoint 6 und der Serviceübergabe mit dem Vertreter des Servicemanagements:
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse der internen Dienstleister und der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zur Unterstützung der von dir verwalteten/durchgeführten Projekte.
• Du identifizierst wichtige Erkenntnisse aus durchgeführten Projekten, teilst diese mit dem Rest des GST-Teams und in größerem Umfang mit CC und wendest sie auf zukünftige Projekte an.

Dein Profil

• Ausbildung in Prince2 bis zum Foundation-Level und derzeit im Erwerb einer Practitioner-Qualifikation oder einer gleichwertigen Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung erfolgreicher Projekte von Anfang bis Ende.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu reduzieren und bei Bedarf die Führung zu übernehmen.
• Bewusstsein für die Notwendigkeit emotionaler Intelligenz, um den persönlichen Stil und Ansatz an die spezifischen Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Verständnis für die geschäftlichen Ergebnisse, die von Ihrer Aufgabe oder dem von Ihnen geleiteten Projekt erwartet werden.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook & Project und anderen relevanten Tools.
• Gute Lese-, Schreib- und Rechenkenntnisse.

|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.

Wir bieten

• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur - Das "Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.
• Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage.

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen. ​