Das Unternehmen ist seit über 40 Jahren ein spezialisierter IT-Partner für steuerberatende Berufe und deren Mandanten. In dieser Position sind Sie Teil eines qualifizierten IT-Support-Teams mit einem klaren Schwerpunkt auf DATEV- und Microsoft-Umgebungen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Ursachen nachhaltig zu analysieren und sicherzustellen, dass Probleme nicht nur kurzfristig gelöst, sondern dauerhaft vermieden werden. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Support, Administration und Projekten zusammen und haben die Möglichkeit, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung technischer Anfragen im IT-Support, die Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports sowie die eigenständige Bearbeitung von 3rd-Level-Themen. Zudem sind Sie für die technische Betreuung von Kunden per Fernwartung und bei Bedarf auch vor Ort zuständig. Sie analysieren komplexe Störungen und finden strukturierte Lösungen, dokumentieren Ihre Ergebnisse sorgfältig und erstellen technische Dokumentationen zur Qualitätssteigerung. Darüber hinaus nehmen Sie aktiv an IT-Projekten teil und unterstützen beim Onboarding neuer Kunden sowie der Betreuung von Bestandskunden.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder als Informatikkaufmann/-frau. Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld ist erforderlich, ebenso wie gute Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen. Sie sollten Erfahrung mit Active Directory, MS Exchange, Microsoft 365, Entra ID und Microsoft Terminal Services mitbringen. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für diese Position von großer Bedeutung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Von Vorteil sind zudem Erfahrungen im DATEV-Umfeld sowie Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien wie VMware, Proxmox oder Hyper-V. Erfahrungen im Systemhaus- oder Kanzlei-IT-Umfeld runden Ihr Profil ab.