Rolle:

Du behältst technische Systeme souverän im Blick und sorgst dafür, dass Anwendungen und Plattformen im Tagesgeschäft stabil, sicher und effizient laufen. In dieser Rolle übernimmst du die IT-Anwendungsbetreuung und den Systembetrieb, unterstützt Kolleg:innen lösungsorientiert und stellst reibungslose Abläufe sicher. Du analysierst Störungen und wiederkehrende Ursachen, koordinierst Massnahmen zur Behebung und dokumentierst Prozesse nachvollziehbar. Ausserdem treibst du die kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen voran und bringst dich aktiv in den Aufbau sowie die Weiterentwicklung interner IT-Strukturen ein. Dabei arbeitest du strukturiert, kommunikationsstark und mit einem hohen Qualitätsanspruch an Verfügbarkeit und Service.

Verantwortung:

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st-Level-Support remote und vor Ort und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe

• In dieser Rolle überwachst und pflegst du die Microsoft 365 Cloud-Umgebung inklusive Exchange Online und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Als IT-Anwendungsbetreuung und Systembetrieb installierst, richtest und wartest du Arbeitsplatzrechner, Notebooks und Peripheriegeräte zuverlässig

• Du installierst und konfigurierst Applikationen und begleitest deren Einsatz im täglichen Betrieb

• In dieser Rolle führst du Qualitätssicherungs- und Dokumentationsmassnahmen durch und stellst eine nachvollziehbare Betriebsdokumentation sicher

• Du betreust angebundene Systeme im Rechenzentrum eines Dienstleisters, überwachst Server und Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, DHCP, DNS, Switch) und eskalierst bei Bedarf zielgerichtet

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker:in Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im Anwendersupport

• Sicherer Umgang mit Windows-Desktops sowie Office-Systemen im täglichen Support

• Erste Erfahrung im Betrieb oder in der Überwachung von Windows-Servern, gerne auch in Zusammenarbeit mit externen Rechenzentrumsdienstleistern

• Solide Grundlagen im Netzwerkbereich wie TCP/IP, DNS, DHCP und WLAN, idealerweise mit Grundverständnis für Firewalls und Switches

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, verbunden mit Freude am direkten, lösungsorientierten Support für Anwender:innen

• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten und die interne IT weiterzuentwickeln

Deine Benefits:

• Motiviertes Team & abwechslungsreiche Aufgaben

• Mitgestaltung der internen IT-Infrastruktur

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation & kurze Entscheidungswege

• Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office & 30 Tage Urlaub

• Notebook zur beruflichen und privaten Nutzung

• Individuelle Weiterentwicklung (z. B. M365, Netzwerktechnik, IT-Sicherheit)

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten

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