Aufgaben

• Als Teil unseres agilen Customer Experience Teams übernehmen Sie die technische Betreuung & Weiterentwicklung unseres IT Service Portals und der Digitalisierung von komplexen Business-Prozessen in ServiceNow. Dabei berücksichtigen Sie auch den Ausbau der KI-Funktionalitäten zur Unterstützung für die Endanwender/innen, wie z.B. AI Search, Virtual Agent oder AI Assist.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Team, Product Owner und Scrum Master, stellen Sie sicher, dass Anforderungen verstanden und die User Stories gemäß den Erwartungen entwickelt werden. Sie halten stets die Anforderungen an Funktionen, Daten, Informationssicherheit und Datenintegrationsprozesse ein.
• Eine kontinuierliche Optimierung ist für Sie selbstverständlich. Die aktive Teilnahme an regelmäßigen Retrospektiven nutzen Sie, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten.
• Darüber hinaus führen Sie Komponententests durch, vorzugsweise mit Hilfe von Testautomatisierung, sowie die Mitarbeit an den nachfolgenden Teststufen Systemtest und Systemintegrationstest.
• Die intensive Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und agilen Entwicklungsteams rundet ihr spannendes Aufgabengebiet ab.

Anforderungen

• Sie überzeugen uns mit einem Studienabschluss in der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder gerne auch mit einer vergleichbaren Qualifikation. Auch Quereinsteiger/innen sind gerne gesehen.
• Sie bringen fundierte, mehrjährige berufliche Erfahrung in der Anwendungsentwicklung mit folgenden Programmiersprachen und Frameworks mit ein: JavaScript, AngularJS und React, HTML5, CSS sowie eine weitere Programmiersprache z. B. Python, Java oder C#. Für die Arbeit an Schnittstellen verfügen Sie über Erfahrung mit REST, SOAP sowie JSON und XML.
• Anwendungsdesign und Methoden sowie ITIL-Prozesse sind Ihnen bestens vertraut – ebenso der Umgang mit agilen Arbeitsweisen nach SAFe.
• Sie kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch (mindestens C1 Niveau). Gute Englischkenntnisse ergänzen Ihr Profil.
• Eine hohe Zielorientierung, konzeptionelle Fähigkeiten und Ihr Organisationsvermögen zeichnet Sie aus. Sie haben Freude an der agilen Zusammenarbeit und Sie überzeugen andere von Ihren Ideen und Konzepten.

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