Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Unser Partnerunternehmen, ein angesehenes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Werden Sie Teil des IT-Teams und erleben Sie die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen.

Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Übernahme des 1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das Management von 1st-Level-Incidents
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
• Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-Prozessen
• Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk
• Assistenz bei der technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
• Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail)
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Ihr Profil

• Idealerweise Berufserfahrung im Service Desk-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise Windows 11
• Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie Passwortrücksetzungen
• Sicherer Umgang mit ITIL-gerechter Ticketbearbeitung
• Versierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation
• Beachtung von SLA-Vorgaben und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

• Vielfältiger Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
• Offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
• Chance, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme
• Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre neue Rolle vorbereitet

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031