IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Michael Page
Finanzdienstleistungen
Frankfurt am Main
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Service Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Intro
Unternehmen im Finanzbereich tätigIT Experte gesucht (m/w/d)
Firmenprofil
- Unternehmen mit langer Historie
- Unternehmen im Finanzbereich tätig
Aufgabengebiet
- Du übernimmst die eigenständige Überwachung und Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Anwendungen mithilfe eines dedizierten Monitorings
- Bei der Einführung neuer Anwendungen wirkst du aktiv an der Ausarbeitung und Weiterentwicklung geeigneter Betriebskonzepte mit
- Du analysierst und behebst Störungen, die durch das Monitoring oder über das Ticketsystem identifiziert werden, gemäß unserem definierten Incident‑Management‑Prozess
- Als zentrale Ansprechperson fungierst du als Schnittstelle zwischen IT‑Abteilung, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Du unterstützt bei Anpassungen der Software, begleitest Systemtests und wirkst bei Release‑Einführungen mit
- Die Einrichtung, der Betrieb sowie die laufende Optimierung unserer Anwendungen liegen in deiner Verantwortung
- Gemeinsam mit Business Service und Application Ownern stellst du die Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen Anwendungen sowie zu Auftraggebern und externen Partnern sicher
- Du erstellst Auswertungen und Berichte im Data‑Warehouse auf Basis vorgegebener Spezifikationen unter Nutzung bestehender Tools
- Darüber hinaus setzt du das zentrale Berechtigungsmanagement um und betreibst dieses zuverlässig
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld
- Mehrjährige praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Applikations‑ oder IT‑Betrieb
- Erfahrung im Endanwendersupport auf Second‑ und Third‑Level‑Niveau
- Grundkenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL, ISO 20000)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen
- Vernetztes Denken und eine ausgeprägte analytische Kompetenz
Vergütungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge inklusive Entgeltumwandlung sowie attraktive, vergünstigte Versicherungsleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Unterstützungsangebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Zuschuss zum ÖPNV‑Ticket sowie Parkmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote wie Betriebssport und Massageprogramme
- Kostenfreie Getränke und Nutzung der Kantine mit Essenszuschuss