IT Supporter (m/w/d)
IT Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 48.000 € – 60.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
1st-/2nd-Level-Support für Mitarbeitende inkl. strukturierter Bearbeitung, Priorisierung & Dokumentation im ITSM-Tool
On-/Offboarding & Gerätebereitstellung (Windows 11/macOS, Intune/Autopilot, Microsoft 365, Entra ID)
Fehleranalyse & -behebung bei Clients, Netzwerk (LAN/WLAN/VPN), Druckern, Microsoft Teams & Business-Applikationen
Berechtigungs-, Gruppen- & Lizenzmanagement (Entra/M365, AD, SSO) sowie Zusammenarbeit mit 3rd Level & Dienstleistern
Wissensmanagement, User-Schulungen & kontinuierliche Optimierung durch Automatisierung, Self-Service & Standards
Qualifikationen:
Erfahrung im IT-Support/Service Desk (1st/2nd Level) in Microsoft-geprägten Umgebungen
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Azure AD/Entra sowie Intune/Autopilot
Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) sowie Support für Drucker & Peripherie
Sicherer Umgang mit ITSM-Tools inkl. Ticket-, Wissensmanagement, ITIL-Basis & SLA/KPI-Verständnis
Deutsch sehr gut, Englisch gut; wünschenswert: macOS-, MDM-, Hardware-Troubleshooting-, PowerShell- & Automatisierungserfahrung
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung möglich.
- Homeoffice: Remote-Unterstützung per Fernzugriff möglich (je nach Regelung).
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Zertifizierungen im IT-Service-Umfeld möglich.
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Arbeitsmittel wie Laptop/Telefon werden gestellt.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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