Passt der Job zu Dir?

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Über diesen Job

Benefits

30 Tage Urlaub sowie bis zu 10 bezahlte Feiertage (bundesland- und kalenderabhängig)
Bis zu 10.000 für Familienbildende Maßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss sowie zusätzlicher Vorsorgeplan (arbeitgeberfinanziert; gemäß Regelung)
Gesundheits-App
Bis zu 90 € monatliche Fahrtkostenerstattung (Wohnort ↔ Arbeitsstätte)
Bis zu 75 € monatliche Erstattung von Mahlzeitenkosten
Monatlicher Gutschein (20 €) bei diversen Einzelhändlern
Kollegiales Umfeld mit Trainings, Weiterbildungen und regelmäßigen Mitarbeitenden-Events

Deine Tätigkeiten

First- und Second-Level-Support für Endnutzer (remote & vor Ort) – effizient, lösungsorientiert und servicebewusst
Installation, Reparatur und präventive Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients/Peripherie)
Einrichtung von Netzwerkverbindungen sowie Hard-/Software-Konfigurationen
Unterstützung von Drittanbieter-Applikationen
Ticketbearbeitung inkl. Dokumentation, Priorisierung, Lösung oder Eskalation über ServiceNow und Atlassian Jira
Durchführung von Arbeitsplatz-Umzügen (User-Moves) sowie standortinternen Moves
Software-Verteilungen und Desktop-Imaging nach Bedarf
Tier-1 Telekommunikationssupport
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit im IT Service Desk
Bestellung/Koordination von IT-Equipment und Dienstleistungen
Unterstützung bei Anwendungsproblemen und schnelle Reaktion auf Informationsanfragen
Übernahme weiterer Aufgaben nach Abstimmung mit dem Service-Desk-Management

Das gesuchte Profil

Abgeschlossenes Studium, technische Ausbildung/Zertifizierungen (z. B. IT-Ausbildung) oder vergleichbare praktische Erfahrung
1–2 Jahre Erfahrung in IT, Infrastruktur und/oder IT Operations (wünschenswert)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
CompTIA A+ (von Vorteil)
Know-how in Incident-/Problem-/Konfigurationsmanagement sowie ITIL (von Vorteil)
Stark in Troubleshooting, Entscheidungsfindung und strukturierter Analyse
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Selbstständige Arbeitsweise, gutes Priorisieren nach Business-Bedarf
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)