Unser Klient ist Ihr Partner für IT-Lösungen in der Chemieindustrie. Von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb von IT-Systemen – unser Kunde sorgt für eine effiziente und sichere IT-Infrastruktur, die den Geschäftserfolg seiner Kunden unterstützt. Als interner Dienstleister optimiert das Unternehmen Geschäftsprozesse durch innovative IT-Lösungen, unterstützt bei Finanz- und Personalangelegenheiten und berät in komplexen Fragestellungen. Das Ziel ist es, die Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmensgruppe nachhaltig zu stärken.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir jetzt einen Junior IT Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt!

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Lösung von IT-Problemen rund um Clients, Hard- und Software
• Durchführung von Softwareinstallationen sowie Konfiguration und Pflege von Betriebssystemen
• Dokumentation von Bearbeitungsprozessen und Lösungen im Ticketsystem (Matrix42)
• Unterstützung und Schulung der Endanwender bei IT-relevanten Fragestellungen
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams bei komplexeren Aufgabenstellungen
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Client Management
• Vor-Ort-Einsatz bei Kunden zur Entstörung von IT-Systemen

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im technischen Anwenderservice
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Ticketsystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Reisebereitschaft im Rahmen von Vor-Ort-Einsätzen oder Projektarbeiten
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet unser Klient:

• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation)
• Hohes Maß an Gestaltungsfreiheit
• Moderne Büroräume
• kostenlose Parkmöglichkeiten oder Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• weitere vermögenswirksame Leistungen