Für unseren Konzernkunden am Standort Frankfurt suchen wir ab Februar 2026 im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung im Bereich Kundenservice und Netzanfragen. In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle für Anfragen von Netzkundinnen und -kunden, begleiten Anliegen lösungsorientiert bis zum Abschluss und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse bei. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.07.2027 befristet. Eine Verlängerung und/oder spätere Übernahme bei guter Leistung ist durchaus denkbar.

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)

• Kundenservice Netz

Gemeinsam mit unserem Kunden bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit akut… HR Consulting
• Tarifbasierte Vergütung und individuelle Zulagen (45.000 €/Jahr)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit) bei 38 Wochenstunden
• Homeoffice-Option nach der Einarbeitung (1–2 Tage/Woche)
• Minutengenaue Zeiterfassung und Überstundenausgleich (Freistellung & Vergütung)
• Corporate Benefits
• Umfassende Einarbeitung und persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für Netzkundinnen und -kunden bei Anfragen und Beschwerden über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen sowie aktive Begleitung bis zur finalen Klärung
• Mitarbeit bei der Koordination und Abstimmung von Kommunikationsmaßnahmen im Umfeld Netzkundenservice
• Analyse von Kundenfeedbacks und Ableitung von Verbesserungsansätzen gemeinsam mit dem Team
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Sicherstellung einer durchgängig kundenzentrierten Bearbeitung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit erster Erfahrung in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Gutes Verständnis für Prozesse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
• Hohe Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen sowie Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen

Wir machen besser möglich!

akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering. Nutzen Sie unsere Expertise in der Personalvermittlung, Arbeiternehmerüberlassung und im Contracting. akut... HR Consulting bietet Ihnen einen transparenten und zielgerichteten Bewerbungsprozess, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen. Jahrelange Erfahrung und unser Netzwerk sind Garant für eine gute Verhandlungsposition. Wir kennen Ihren Wert, berücksichtigen stets Ihre persönlichen Motive und legen dabei Wert auf eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Immer im Blick: Ihren Erfolg.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.