Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d)

• in dieser Position teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf bearbeitest.
• telefonische Notfallmeldungen entgegennimmst, eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durchführst.
• die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert abwickelst.
• für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern verantwortlich bist.
• die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellst.
• die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig erledigst.

• hast eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung als Fuhrparkmanager, in einer Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt. Alternativ konntest Du als Quereinsteiger bereits Erfahrungen bei einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder einem Sachverständigen, in einem Versicherungsunternehmen oder einem Call-/Service-Center bzw. in der telefonischen Notfallversorgung sammeln.
• erfüllst durch Deine Empathie und Dein analytisches Vorgehen die Kundenbedürfnisse vorausschauend und zielführend.
• vermittelst unseren Kunden durch Dein positives Auftreten und Deine Kommunikationsstärke absolute Kompetenz und höchste Servicequalität.
• besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent. Mit Deinem Geschick priorisierst und erfüllst Du vielfältige Anforderungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Management.
• lernst mit Neugier und Leidenschaft gerne Neues über Prozesse und Produkte.
• bist sicher im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office).

• Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle.
• Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab.