Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im digitalen Support / Chat & E-Mail

Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Gestalten Sie die digitale Kommunikation von morgen mit!

Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne strukturiert und haben Freude daran, digitale Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann suchen wir genau Sie! Für unser engagiertes Team suchen wir eine zuverlässige Unterstützung in der Bearbeitung und Qualitätssicherung von E-Mail- und Chat-Anfragen im digitalen Kundenservice.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender E-Mails und Chat-Anfragen, überwiegend mithilfe standardisierter Textbausteine
• Individuelle Bearbeitung von Anfragen im (teil-)manuellen Verfahren
• Labeln und Prüfen von Chatkontakten aus dem Eingangskanal (Gen AI) auf korrekte Beantwortung und inhaltliche Merkmale
• Dokumentation und Nachverfolgung der bearbeiteten Vorgänge in internen Systemen

Fachliche Anforderungen

• Gute schriftliche Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude am Umgang mit digitalen Tools und Anwendungen
• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder in der schriftlichen Kommunikation von Vorteil

Wir bieten:

• Eine gründliche Einarbeitung in moderne Prozesse und Systeme
• Ein freundliches Team mit flachen Hierarchien
• Die Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie zu arbeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Kontaktdaten für Stellenanzeige Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobsfrankfurt@bankpower.de zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Abteilung(en): Banken Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.