Über die Position:

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Life Sciences Branche, Unterstützung als Mitarbeiter*in Complaint Management (m/w/d) in Frankfurt zunächst befristet für 1,5 Jahre.

Sie unterstützen das Team bei wie folgt:

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
• Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
• Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen inkl. Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
• Nutzung und Weiterentwicklung der Systemfunktionen der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
• Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Distributionspartner und Produktionsbetriebe
• Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln
• Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen
• Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen und qualitätsrelevante Themen
• Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern im Hinblick auf Reklamationen und Rückrufe
• Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen im Zusammenhang mit Reklamationsprozessen
• Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
• Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
• Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld
• Tarifvertraglich geregelte Vergütung
• Gründliche Einarbeitung

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, idealerweise mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins

Bei Rückfragen sind wir jederzeit gerne für Sie da!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.