Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen sowohl im Data Center als auch im Helpdesk zu bewältigen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Teams bringen Sie Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten.

Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre Arbeit macht den Unterschied.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Austausch von Hardwarekomponenten und Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gute Einarbeitung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031