Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen im Data Center und im Helpdesk zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, stabil zu halten und den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten.
Werden Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der digitalen Zukunft bei – sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Ihre Aufgaben

• Sie bieten IT-Kundensupport über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Troubleticketsystem und stehen internen Anwendern im 1st Level Service Desk zur Seite
• Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets sowie deren Weiterleitung an den 2nd Level Support, wobei Sie stets die Qualität der Tickets sicherstellen
• Zudem optimieren Sie bestehende Data Center-Prozesse, entwickeln neue Prozesse basierend auf den Anforderungen der Kunden und übernehmen die Behebung von Störungen
• Zudem übernehmen Sie die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• In dieser Rolle führen Sie Vor-Ort-Aktionen durch, überprüfen Kundengeräte und koordinieren sowie begleiten externe Dienstleister
• Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für das Tauschen von Komponenten und das Wechseln von Medien gemäß den Anforderungen und stellen die entsprechende Dokumentation sicher
• Falls notwendig eskalieren Sie Probleme an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in Office 2016, Windows 10, Exchange und SharePoint
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektive

• Arbeiten in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031