Als Concierge Manager leitest und organisierst du unser Concierge-Team und stellst sicher, dass unsere Kundschaft jederzeit ein erstklassiges, professionelles und persönliches Serviceerlebnis erhält. Du trägst Verantwortung für die täglichen Abläufe, koordinierst den Personaleinsatz und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden. Mit deinem Führungs- und Organisationstalent schaffst du ein hochfunktionierendes Team und leistest einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Steig jetzt in Vollzeit ein als Concierge Manager (m/w/d) in unserer Station in Frankfurt am Flughafen

Deine Aufgaben:

• Organisation und Verwaltung der täglichen Teamaufgaben , inkl. Einsatzplanung, Zielkommunikation und Coaching
• Motivation, Schulung, Leistungsbeurteilung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden; Umsetzung geeigneter Maßnahmen nach Unternehmensrichtlinien
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe bei Fahrzeugübergaben und -rückgaben sowie Verantwortung für Qualitäts- und Schadensmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fleet, Kundenservice und weiteren Schnittstellen zur Erreichung der Unternehmensziele
• Kundenfeedback aktiv aufnehmen und durch passende Maßnahmen ein positives Serviceerlebnis sicherstellen
• Unterstützung und Einhaltung der Qualitätsstandards, Richtlinien und Verfahren des Unternehmens

Das erwartet dich bei uns:

• vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben und ein tolles Team , auf das Du Dich verlassen kannst
• eine spannende Onboarding-Phase, Förderung und vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• geregelte Arbeitszeiten und 28 Tage Urlaub im Jahr
• Zuschläge für Feiertags- und Nachtarbeit (ab 20:00 Uhr)
• ein attraktives Gehaltspaket inklusive Bonus und Urlaubsgeld
• eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung mit einem Jahresbudget von 300 EUR
• Arbeitgeberzuschüsse für die betriebliche Altersversorgung und Einkommenssicherung
• Mitarbeiter-Empfehlungs-Prämien
• weltweit private Anmietung von Fahrzeugen zum Mitarbeitertarif sowie attraktive Optionen zu Mitarbeiter-Leasing
• Nach Übernahme in ein unbefristetes Anstellungsverhältnis hast Du die Möglichkeit Diensträder zu tollen Leasingkonditionen bei unserem Partner Bikeleasing in Anspruch zu nehmen
• Vergünstigungen bei unseren zahlreichen Partnern in der Touristikbranche
• Weitere Rabatte über Benefits-me und Corporate Benefits (Veranstaltungs-, Erlebnis- und Konzerttickets, Abos, Technik, Beauty, Reisen u.v.m.)

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie/Autovermietung, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Nachweisbare Führungs- und Organisationserfahrung
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten : Deutsch und Englisch erforderlich (weitere Sprachen von Vorteil)
• Serviceorientiertes , professionelles und souveränes Auftreten
• Belastbarkeit sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern
• Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools , mobilen Endgeräten und Apps
• Gültiger Führerschein zwingend erforderlich
• On-Site Requirement: Präsenz vor Ort erforderlich, keine Remote-Tätigkeit möglich

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