Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind die Ansprechperson für Fachthemen der Terminservicestelle, sowohl intern für Mitarbeitende und Führungskräfte als auch extern für unsere Mitglieder und unterstützen bei komplexen Fragestellungen und der Steuerung von Anfragen
• Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterbildung von Mitarbeitenden der Terminservicestelle, zum Beispiel in der medizinischen Ersteinschätzung oder im Umgang mit der Einsatzleitsoftware
• Sie unterstützen die Terminvermittlung bei schwierigen Fällen und stellen sicher, dass der gesetzliche Auftrag erfüllt wird
• Sie erstellen Auswertungen und Statistiken für diverse Schnittstellen und Leitungsebenen zu Kennzahlen der Terminservicestelle
• Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und optimieren die Abläufe für die Abwicklung der telefonischen Terminvereinbarung
• Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere der Terminbuchungs- und Verwaltungssoftware

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation, zum Beispiel Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen
• Idealerweise einige Jahre Berufserfahrung im erlernten Berufsfeld
• Kenntnisse in den rechtlichen und organisatorischen Grundlagen der Terminservicestelle
• Angemessene Sprechweise und Professionalität im Führen von Telefon-Dialogen
• Kommunikationsstärke und die Kompetenz, verständlich zu erklären
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, aber auch Teamgeist
• Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
• Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
• Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
• Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
• Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.