Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Mainova AG
Energiewirtschaft
Frankfurt am Main
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 59.500 € – 73.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Über diesen Job
"Da steckt mehr dahinter!": Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Befristung: Mainova AG
Karrierelevel: Unbefristet
Benutzerdefiniertes Feld 2: Vollzeit
Mainova AG
Unbefristet
Vollzeit
Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Prozessmanagement die Position:
Referent Workforcemanagement (m/w/d)
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
- Sie stellen die Erreichung der quantitativen Zielvorgaben der Kundenbetreuung in Bezug auf die relevanten telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuungsaktivitäten sicher.
- Sie koordinieren die Planungsaktivitäten wie z. B. den Forecast für den Kundenservice verbunden mit entsprechendem Austausch zu den externen Standorten zur Sicherstellung einer exzellenten Planung und Tagessteuerung.
- Sie erstellen und optimieren die Reportings der Kundenbetreuung über alle Kontaktkanäle.
- Sie planen operative, taktische und strategische Forecasts für alle Kontaktkanäle für die kurz- mittel- und langfristige Ressourcen- und Kapazitätsbetrachtung.
- Eigenständig entwickeln Sie Workforcemanagement-Tools, Methoden und Steuerungsinstrumente weiter und optimieren den digitalen Channel-Mix
- In interdisziplinären Projekten bringen Sie die Anforderungen des Kundenservice aktiv mit ein.
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Personaleinsatzplanung, gerne in der EVU-Branche
- Durchsetzungsstärke und Verhandlungsgeschick
- Strukturierte und effiziente Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungskompetenz
- Ergebnisorientiertes und unternehmerisches Handeln
- Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden Themen
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen
Diese Vorteile warten auf Sie:
- Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
- Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
- Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Maximilian Zuncke
Telefon: +49 69 213 29305
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 541 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
541 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Mainova AG als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern