Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten.

Unser Klient ist ein etabliertes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb komplexer Netzwerk- und IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Fokus liegt auf herstellerunabhängiger Beratung, Integration sowie Managed- und Security-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Als Senior Service Manager verantworten Sie das IT-Service-Management und sichern die Qualität und den Projektfortschritt im Netzwerk-, Enterprise- oder Security-Umfeld.

Standort: Frankfurt am Main

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

• Als Senior Service Manager für Netzwerktechnik steuern Sie die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Netzwerkservices und Netzwerk-Infrastruktur.
• Sie führen regelmäßige Service-Review-Meetings mit Kunden durch.
• Sie übernehmen das Eskalationsmanagement und koordinieren interne Teams, Kunden und Partner.
• Sie optimieren ITIL-basierte Serviceprozesse und entwickeln Managed Services kontinuierlich weiter.
• Sie unterstützen den Presales bei Angebots- und Ausschreibungskalkulationen.
• Sie überwachen Service-KPIs und treiben deren Weiterentwicklung voran.

• Abgeschlossenes technisches Studium
• Langjährige Berufserfahrung mit Netzwerklösungen von Cisco oder Nokia
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM) inkl. ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung in Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie im Netzbetrieb und Managed Services
• Sicherer Umgang mit klassischen (z. B. PRINCE2) und agilen Methoden (z. B. Scrum)
• Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Teamführung von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld bietet das Unternehme

• ein attraktives Vergütungspaket inkl. Mobilitäts- und Vorsorgeleistungen
• eine wertschätzende Unternehmenskultur
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• flexible Arbeitsmodelle und bis zu 33 Tage Urlaub
• ein modernes, sehr gut angebundenes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung
• individuelle Weiterentwicklung, Mentoring, Business Coaching
• Nachhaltigkeit mit einer externen Umweltzertifizierung

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Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen.