Ihre Vorteile:

• Eine übertarifliche Bezahlung
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Problemen mit der zentralen Website und den mobilen Apps
• Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
• Sie versenden TANs und Registrierungscodes
• Sie überprüfen die Identität des Versicherten
• Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
• Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
• Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter

Ihre Qualifikationen:

• Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools und Ticketing-Systemen ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen insbesondere Excel, Word und Power Point
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes kundenorientiertes Denken
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und verständlich zu dokumentieren
• Technisches Verständnis und Interesse, insbesondere in Computer- und Mobiltelefonanwendungen

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.