Service Transition Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Wir sind Glasfaser. Du auch?

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Ob E-Bike, Lastenrad oder ganz klassisch: Hole Dir mit dem Jobrad ein vergünstigtes Fahrrad
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Mit dem Wellpass kannst du bundesweit günstig in Fitnessclubs trainieren oder Du kannst auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. Zusätzlich haben wir einen eigenen DGN-Sportverein. Und unsere bewegte Pause bringt noch mehr Bewegung in den Büroalltag.
• Damit Du immer vollen Durchblick hast, bezuschussen wir Deine Computerbrille
• Ob Limo, Saft oder Kaffee: Freie Getränke zur Auswahl
• Mit uns mobil und nachhaltig: wir bezuschussen das Deutschlandticket
• Rat oder Tat für viele Lebenslagen findest Du bei unserem Partner, dem Fürstenberg Institut
• Über unsere Corporate Benefits kannst Du alle möglichen Produkte und Dienstleistungen günstiger erwerben
• Wir sorgen für Dich vor mit einem Zuschuss zur baV und einer BU für alle
• Teamspirit: wir sind ein erfahrenes Team mit viel Spaß an der Arbeit und bewegen gemeinsam ganz schön viel
• Unsere Kultur: wir duzen uns und haben eine flache Hierarchie
• Erreichbarkeit: Unsere Arbeitsplätze sind hell und modern und wir sitzen in zentraler Hamburger Innenstadtlage

Aufgaben

Deine Mission – So gestaltest Du unseren Netzbetrieb aktiv mit

• Du verantwortest den gesamten Service-Transition-Prozess und sorgst dafür, dass laufende Projekte – insbesondere im GPON- und Telekommunikationsumfeld – strukturiert und vollständig in unsere operativen Organisationen überführt werden.
• Du planst, steuerst und kontrollierst alle End-to-End-Transitionsphasen und stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt sind, um einen stabilen Betrieb zu gewährleisten.
• Du arbeitest eng mit internen Teams, Projektleitern und externen Partner*innen zusammen, steuerst die Umsetzung, minimierst Risiken und achtest auf die Einhaltung aller Vorgaben.
• Du überwachst Fortschritte und Ergebnisse, erkennst frühzeitig Verbesserungsbedarfe und sorgst für eine dokumentierte und reibungslose Übergabe in den Run-Betrieb.
• Du befähigst unsere operativen Teams, indem Du sie durch Trainings, Wissenstransfer und klare Prozesse im Transition-Prozess unterstützt – für nachhaltige Servicequalität im täglichen Betrieb.

Anforderungen

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Service-Transition-Management, idealerweise in der Telekommunikation und mit Fokus auf GPON-Technologien
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Erstellung und Steuerung komplexer End-to-End-Übergangsprozesse
• Erfahrung in der Steuerung von Projekt- und Service-Transitions sowie in der Arbeit mit diversen Stakeholdern
• Know-how im Planungs-, Risiko- und Qualitätsmanagement, idealerweise mit Zertifizierungen wie ITIL
• Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu finden
• Starke Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, gepaart mit diplomatischem Geschick im Umgang mit Teams und Partnerunternehmen
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Konnten wir Dich überzeugen?

Konnten wir Dich überzeugen? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
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