Sie möchten die Zukunft eines leistungsstarken Service-Teams aktiv mitgestalten? Als Teamleitung übernehmen Sie die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und treiben mit Ihrer Expertise sowie Ihren Führungsqualitäten die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Mitarbeitern voran. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das auf flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und attraktive Benefits setzt.
Teamleiter Kundenservice
Teamleiter Kundenservice
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 61.000 € – 85.000 € (Unternehmensangabe)
Teamleiter Kundenservice
Über diesen Job
Über uns
Aufgaben
Verantwortung für die Führung und Entwicklung eines Service-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitenden, einschließlich Planung, Organisation und effizientem Einsatz der Ressourcen, Systeme und Prozesse.
Rekrutierung neuer Teammitglieder sowie Förderung und Weiterentwicklung des Fachwissens im Einklang mit unseren Unternehmenswerten und Führungsprinzipien.
Überwachung und Weiterentwicklung der Servicestandards sowie aktive Optimierung bestehender Prozesse mit dem Ziel einer kundenzentrierten Arbeitsweise.
Planung und Steuerung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktivitäten des Teams, um Servicestandards einzuhalten, und enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zur Abstimmung von Maßnahmen.
Förderung einer offenen, vertrauensvollen Kommunikation im Team und rechtzeitige Eskalation wichtiger Themen an den Head of Customer Relationships.
Sicherstellung des Erreichens vereinbarter Ziele unter Berücksichtigung von Qualitäts- und Zeitvorgaben.
Risikomanagement gemäß den Standards der Gruppe.
Profil
Abgeschlossene versicherungskaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung in der Antrags- und/oder Bestandsverwaltung.
Nachweisbare Führungserfahrung, einschließlich Personal- und Konfliktgesprächen, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
Umfangreiches Wissen in denBereichen Lebensversicherung, Altersvorsorge und Investment.
Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit komplexen Vertragsverwaltungssystemen.
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise darzustellen, aufzunehmen und verständlich zu erklären.
Strategisches und unternehmerisches Denken sowie eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die den Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt.
30 Tage Urlaub und eine attraktive variable Vergütung zusätzlich zum Fixgehalt.
Kostenfreies Deutschland-JobTicket und eine Pluxee Benefits Card.
Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Möglichkeit eines JobRads.
Moderne Büroflächen mit Raum für kreative Zusammenarbeit.
Ein motiviertes Team, in dem die Arbeit Spaß macht.
Kontakt
daryl.evelyn@somi.de
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 115 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen