Werkstudent Disposition & Kundenkommunikation (m/w/d)

Werkstudent, Teilzeit · Deutschlandweit

Wir sind Glasfaser. Du auch?

Unser Angebot

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:  
  Mit dem  Wellpass   kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. 
• Für deine tägliche   Portion Vitamine  ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. 
• Freie Getränke   nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. 
• Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das  Deutschlandticket , damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist. 
• Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt
• Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das  Fürstenberg Institut , steht dir mit Rat und Tat zur Seite. 
• Einkaufen mit Vorteil: Über unsere  Corporate Benefits  kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben. 
• Teamspirit : Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt. 
• Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine  offene und flache Hierarchie . 
• Herzlich Willkommen im Team: Für einen gelungenen Start erwartet dich eine zweitägige Onboarding-Veranstaltung in Hamburg – dabei lernst du unser Unternehmen, unsere Kultur und deine neuen Kolleg:innen kennen.

Aufgaben

• Du rufst Kund:innen an, um Termine zu vereinbaren - freundlich, verbindlich und zielorientiert (18–21 Uhr, samstagsvormittags, aus dem Homeoffice).

• Du stimmst Termine anhand eines vorgegebenen Auswahlplans ab.

• Du führst Gespräche nach unserem Leitfaden, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.

• Du dokumentierst Gesprächsergebnisse im System und leitest relevante Infos an das Team weiter.

Anforderungen

• Du hast Spaß am Telefonieren und überzeugst mit einer freundlichen Stimme.

• Du bist verbindlich und zuverlässig - Termine trägst Du exakt ein und hältst sie ein.

• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen Anrufen den Überblick und kannst Deine Zeit gut einteilen.

• Du gehst professionell mit Kund:innen um, auch wenn es mal knifflig wird.

• Du bist sicher im Umgang mit dem PC oder bereit, Dich schnell einzuarbeiten.

• Vorerfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss - Motivation zählt mehr als ein Lebenslauf voller Stationen.

Konnten wir Dich überzeugen?

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche : Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten : Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld : Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist : Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.