Complaint Specialist (m/w/d)
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Complaint Specialist (m/w/d)
Complaint Specialist (m/w/d)
Black Forest Medical
Automobil- und Fahrzeugbau
Freiburg im Breisgau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 50.000 € – 65.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Complaint Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Complaint Specialist (m/w/d)
Als Complaint Specialist (m/w/d) bist du zentrale
r
Ansprechpartner*in für Kundenreklamationen und sorgst dafür, dass diese professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten zusammen, unterstützt bei Audits und trägst aktiv dazu bei, unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Deine Aufgaben
- Durchführung technischer und administrativer Prüfungen von Reklamationen im Bereich Medizintechnik
- Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation im ERP/CAQ System
- Durchführung von Behördenmeldungen zu Vigilanzthemen
- Unterstützung bei der Risikoanalyse und Trendbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bei wiederkehrenden Fehlerbildern und Produktverbesserungen
- Unterstützung sowie eigenständige Bearbeitung von Änderungsvorgängen
- Schulung und Beratung interner Mitarbeiter im Reklamationsprozess
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Ingenieurwesen, Medizintechnik, Maschinenbau, Automotive oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Qualitätsmanagement in reguliertem Umfeld (z.B. Medizintechnik, Pharma, Automotive) von Vorteil
- Erste Kenntnisse der normativen und gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte insbesondere ISO 13485, MDR und FDA QSR 820 von Vorteil
- Sehr gute persönliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Zielorientierung, Beharrlichkeit, analytisches und strategisches Denkvermögen sowie Selbstständigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Diplomatisches Geschick sowie sehr gutes Durchsetzungsvermögen
- Lernbereitschaft und eigenständige Weiterbildungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows Programme (Outlook, Word, Excel, etc.) sowie CAQ-Systemen
Sportmöglichkeiten
- Hansefit-Mitgliedschaft
- Lease-a-Bike
- Sport-/ Yogaraum