Gestalten Sie mit uns die Zukunft als
Junior Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Sie haben Lust darauf...
- Erfahrungen in der fachlichen und organisatorischen Führung eines Teams zu sammeln und gemeinsam mit erfahrenen Kollegen (m/w/d) zu wachsen
- die Aus- und Weiterbildung Ihrer Kollegen (m/w/d) zu verantworten: persönlich, digital und per E-Learning
- interne Abläufe kennenzulernen und aktiv mitzugestalten, um gemeinsam mit dem Team Verbesserungen zu erreichen
- die Steuerung des Tagesgeschäfts des Teams unter quantitativen und qualitativen Gesichtspunkten zu übernehmen
- auch bei Prozessen und in Projekten mit anzupacken und für Sonderthemen im Kundenservice Verantwortung zu übernehmen
- durch Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung des Kundenservices beizutragen
- das Miteinander in einem dynamischen Team zu fördern und dieses kontinuierlich weiterzuentwickeln – Agiles Leadership ist Ihnen dabei kein Fremdwort
Sie sind...
- engagiert, herzlich und kompetent – mit erster Führungserfahrung oder der Motivation, sich Führungsskills anzueignen
- im Kundenservice zuhause und bringen ein Studium oder eine Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung mit
- kommunikationsstark und schaffen sich ein professionelles Standing – ohne Ihre Teamfähigkeit zu verlieren
- zuverlässig, kunden- und dienstleistungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
- ein Macher und Gestalter (m/w/d), der Herausforderungen annimmt und lösungsorientiert handelt
- daran interessiert, ein positives Umfeld für eigenverantwortliches Arbeiten zu schaffen
- bereit, auch selbst mit anzupacken und Verantwortung zu übernehmen
Sie freuen sich auf...
- eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in Teilzeit (80%), welche in Elternzeitvertretung zunächst auf zwei Jahre befristet ist – wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert
- Mitarbeit in einem spannenden und abwechslungsreichem Themenfeld
- eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung
- tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams und den Austausch
- ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant
Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig! Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Ihre Persönlichkeit.