Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen (vor Ort und remote)

• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Peripheriegeräten

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemkonfigurationen

• Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege der IT-Wissensdatenbank

• Installation und Aktualisierung von Software sowie Durchführung einfacher Netzwerkdiagnosen

• Mitwirkung an der Verbesserung von IT-Serviceprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, idealerweise auch in Microsoft 365 und AD

• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2, besser C1)

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld

• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung

• Flexible Arbeitszeiten, ggf. auch Homeoffice

• Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven

• Kollegiales Miteinander in einem motivierten Team

Erforderliche Fähigkeiten