Über diesen Job

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein regional verankerter Infrastrukturdienstleister im Bereich Energie und Versorgung. Mit einem vielfältigen Leistungsportfolio rund um Strom, Wärme, Wasser und moderne Energielösungen gestaltet er aktiv die Energiewende vor Ort mit. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Handeln, technischem Fortschritt und einem starken Servicegedanken für die Kunden in der Region Bodensee.

Aktuell sucht unser Mandant, im Rahmen einer Festanstellung einen Customer Service Support (m/w/d) für den Bereich Technik & Energie (Backoffice). Die Vakanz ist ab sofort am Standort im Bodenseekreis und in Vollzeit zu besetzen.

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

Technische Kundenbetreuung: Sie sind erste Ansprechperson für die privaten und gewerblichen Kunden bei technischen Anliegen im Energiebereich.
Koordination technischer Anfragen: Sie verstehen die Anliegen der Kundschaft, leiten diese zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche weiter und begleiten die Bearbeitung bis zur finalen Rückmeldung. Dabei behalten Sie stets den Überblick und sorgen für eine zügige, kundenorientierte Lösung.
Bearbeitung von Reklamationen: In enger Abstimmung mit Energieversorgern und internen Schnittstellen bearbeiten Sie technische Reklamationen und finden lösungsorientierte Antworten auf komplexe Fragestellungen.
Antragsprüfung: Sie prüfen eingehende technische Anträge auf Vollständigkeit und Plausibilität und sorgen für einen reibungslosen Bearbeitungsablauf.
Wissensweitergabe: Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen.
Reporting & Projekte: Sie übernehmen Aufgaben im technischen Reporting und haben - nach entsprechender Einarbeitung - die Möglichkeit, eigene Projekte zu betreuen und mitzugestalten.

DAS BRINGEN SIE MIT:

Technisches Verständnis & Kommunikationsstärke: Sie verfügen über ein gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Energie- oder Netzbereich, und können komplexe Sachverhalte adressatengerecht kommunizieren.
Erfahrungen in der Energiebranche wünschenswert: Ob als Techniker:in, Meister:in, Ingenieur:in oder Facharbeiter:in - Sie bringen erste Berufserfahrung mit oder möchten sich in diesem Bereich gezielt weiterentwickeln.
Professioneller Umgang mit Kunden: Sie treten souverän auf, arbeiten lösungsorientiert und haben idealerweise erste Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement gesammelt.
Organisationstalent & Teamfähigkeit: Sie behalten auch bei parallelen Anfragen den Überblick, arbeiten strukturiert und bringen sich aktiv ins Team ein.
Service- und Lösungsorientierung: Sie arbeiten gerne mit Kunden, denken mit, handeln verantwortungsvoll und verlieren das Ziel nie aus den Augen.
IT-Affinität & Lernbereitschaft: Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools (z. B. MS Office) und bringen die Bereitschaft mit, sich schnell in neue Systeme und technische Themen einzuarbeiten.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:

flexible Arbeitszeit
38,5-Stunden-Woche und Gleitzeitkonto
13. Monatsgehalt mit Jahreserfolgsprämie
Betriebliche Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kostenfreies Parken, Laden von E-Autos und Jobrad

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

expertum GmbH

Personaldienstleistungen

51-200 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice