Über diesen Job

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Unser Kunde ist ein regional verankerter Infrastrukturdienstleister im Bereich Energie und Versorgung. Mit einem vielfältigen Leistungsportfolio rund um Strom, Wärme, Wasser und moderne Energielösungen gestaltet er aktiv die Energiewende vor Ort mit. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Handeln, technischem Fortschritt und einem starken Servicegedanken für die Kunden in der Region Bodensee.

Aktuell sucht unser Mandant, im Rahmen einer Festanstellung einen Customer Service Support (m/w/d) für den Bereich Technik & Energie (Backoffice). Die Vakanz ist ab sofort am Standort im Bodenseekreis und in Vollzeit zu besetzen.

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

Erste Ansprechperson für private und gewerbliche Kunden bei technischen Anliegen im Energiebereich
Aufnahme, Weiterleitung und Begleitung technischer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche bis zur finalen Rückmeldung
Sicherstellung einer schnellen, übersichtlichen und kundenorientierten Lösung
Bearbeitung technischer Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
Finden lösungsorientierter Antworten auf komplexe technische Fragestellungen
Prüfung eingehender technischer Anträge auf Vollständigkeit und Plausibilität
Sicherstellung eines reibungslosen Bearbeitungsablaufs
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
Übernahme von Aufgaben im technischen Reporting
Möglichkeit zur Betreuung und Mitgestaltung eigener Projekte nach entsprechender Einarbeitung

DAS BRINGEN SIE MIT:

Gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Energie- oder Netzbereich, sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Wünschenswert sind Erfahrungen in der Energiebranche, z. B. als Techniker, Meister, Ingenieur oder Facharbeiter; alternativ die Motivation, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
Souveräner und professioneller Umgang mit Kunden sowie idealerweise erste Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement
Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Hohe Service- und Lösungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ein klarer Fokus auf kundenorientierte Ergebnisse
Sichere IT-Anwenderkenntnisse, z. B. MS Office, sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und technische Themen einzuarbeiten

WIR GARANTIEREN IHNEN:

Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:

flexible Arbeitszeit
38,5-Stunden-Woche und Gleitzeitkonto
13. Monatsgehalt mit Jahreserfolgsprämie
Betriebliche Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Zusatzversorgung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kostenfreies Parken, Laden von E-Autos und Jobrad

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

expertum GmbH

Personaldienstleistungen

51-200 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Customer Service Support Technik & Energie (m/w/d) - Backoffice