Rolle:

Gestalte nachhaltige Lösungen dort, wo sie wirklich wirken, und bringe Systeme sowie Prozesse in Bewegung. In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Client Support und stellst den stabilen Systembetrieb sicher, damit Anfragen effizient gelöst und Abläufe verlässlich unterstützt werden. Du koordinierst Störungen, priorisierst Tickets und sorgst für transparente Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen. Gleichzeitig behältst du Systemverfügbarkeit, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserungen im Blick, um Qualität und Servicelevel nachhaltig zu sichern. So trägst du messbar dazu bei, dass Ressourcen verantwortungsvoll genutzt und reibungslose Betriebsabläufe gewährleistet werden.

Verantwortung:

• Als Client Support und Systembetrieb übernimmst du die interne Administratorrolle und sorgst für den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur
• In dieser Rolle verwaltest du zentral alle Endgeräte der Mitarbeitenden und stellst eine reibungslose Nutzung sicher
• Du richtest Arbeitsplätze ein, konfigurierst Hard- und Software und kümmerst dich um Wartung sowie Updates
• Du verantwortest die Benutzer- und Rechteverwaltung in unserer Microsoft-365-Umgebung und gewährleistest sichere Zugriffe
• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen, behebst Störungen (inklusive Drucker) und koordinierst bei Bedarf externe IT-Dienstleister
• Du dokumentierst IT-Prozesse und Systeme, pflegst das IT-Inventar und stellst die DSGVO-konforme Löschung von IT-Geräten aus Verwertungsprojekten sicher

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praxis im IT-Support, in der Systemadministration oder im Gerätemanagement hilft dir, Anfragen strukturiert und zuverlässig zu lösen

• Der sichere Umgang mit Windows- und oder macOS-Systemen gehört für dich zum Alltag, inklusive typischer Client- und Betriebssystemaufgaben

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse zu Router, WLAN und VPN setzt du gezielt ein, um Störungen schnell einzugrenzen und zu beheben

• Erfahrung mit Geräteverwaltung und IT-Sicherheitsanforderungen ist von Vorteil, um Standards einzuhalten und Endgeräte sauber zu betreuen

• Eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus, du kommunizierst freundlich und klar und hältst Betroffene proaktiv auf dem Laufenden

Benefits:

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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