Wir bei IT-Labs entwickeln verschiedene SaaS-Lösungen und digitale Produkte für Homecare-Unternehmen, Sanitätshäuser und die häusliche Krankenpflege. Unsere Software hilft täglich dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und damit die Versorgung von chronisch kranken und älteren Menschen zu verbessern.

Für unsere SaaS-Lösungen suchen wir Unterstützung im Bereich des technischen Supports und IT-Administration.

• Du arbeitest in unserem Team im First- und Second-Level-Support für unsere Softwarelösungen mit.
• Dabei kümmerst du dich um den telefonischen Support und Hilfestellung für App-Nutzer, auch via Fernzugriff auf Nutzersysteme
• Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität
• Du kümmerst dich bei uns um die Administration von Microsoft 365, inklusive Nutzerverwaltung und Sicherheitsmanagement und um die Verwaltung des Azure Active Directory
• Du bist für die Einrichtung und Konfiguration von Hardware für neue Teammitglieder zuständig

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
• Du hast grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Systemen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Azure und Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit, da wir ein eng zusammenarbeitendes, kleines Team sind

Von Vorteil ist ein Grundverständnis von Datenbanken, vorzugsweise MongoDB

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Ihre individuellen Fähigkeiten einzubringen und zu entwickeln
• Ein freundliches, unterstützendes Team, das Wert auf Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamarbeit legt
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, entsprechend Ihrem Skillset
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Du hast einen Hang zur Detektivarbeit 🕵️‍♀️ und das Lösen von Problemen gibt dir einen Endorphinschub? Dann zögere nicht und schicke uns deine Bewerbung!

Der Bewerbungsprozess sieht bei uns so aus:

• Du bewirbst dich bei uns und wir nehmen Kontakt mit dir auf.
• Wir führen ein Gespräch über Microsoft Teams - direkt mit den anderen Teammitgliedern.
• Du kommst einen Tag zum Probearbeiten (remote möglich), um dein künftiges Arbeitsumfeld kennenzulernen. So kannst du und auch wir sehen, ob wir zusammenpassen.
• Wenn wir zusammenpassen, fängst du bei uns an!