IHRE Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen in unserem Ticket-System (First und Second Level Support) für unsere internen Kunden
• Durchführung von Bestellungen und Verwaltung der IT-Hardware (z. B. Notebooks, Zubehör, Arbeitsplatzkomponenten)
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, M365)
• Wartung und Überwachung von Servern und IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter und dem Team zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation
• Ansprechpartner für interne und externe Dienstleister im Rahmen des IT-ServiceDesk
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Übernahme von Teilaufgaben im Rahmen der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft

IHR Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-ServiceDesk oder in der Systemadministration mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Serviceprozessen
• Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Citrix-Terminalserver, aktuelle Windows Server- und Clientbetriebssysteme, IT-Virtualisierung (VMWare), Microsoft AD, Exchange, Firewall, Virenschutz
• Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine zielorientierte Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten und hohes Maß an Selbstständigkeit, Empathie, Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung (z. B. Microsoft-Zertifizierungen)
• Freude an der Zusammenarbeit in einem kollegialen und serviceorientierten Team

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.