Dein Verantwortungsbereich

• Als Mitarbeiter (m/w/d) verantwortest du die effiziente, und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere hinsichtlich vertragsrechtlicher und technischer Aspekte
• Dabei übernimmst und verantwortest du schwerpunktmäßig technische Vertragsanpassungen, auch komplexer Art und die Inkassobearbeitung
• Du handelst kundenorientiert und bist dabei der Ansprechperson für Kunden, Außendienst und Geschäftspartner (m/w/d)
• Gemeinsam mit dem Team trägst du zur Sicherung der Qualitätsstandards und Prozessoptimierung bei und entwickelst dabei deine fachlichen, technischen und methodischen Kompetenzen laufend eigenverantwortlich weiter
• Zudem optimierst und entwickelst du unsere Prozessabläufe und alle damit zusammenhängenden Sachverhalte
• Du betreust eigenverantwortlich abteilungsübergreifende Projekte, z. B. zu Automatisierungs- und Digitalisierungsthemen von Geschäftsprozessen oder Regulierungsthemen und übernimmst die Kommunikation sowie die Weiterentwicklung der Bestands-Abteilung

Deine Stärken

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung
• Ein technisches Verständnis für Bestandsverwaltungssysteme, um die Einführung neuer Produkte oder Anpassungen in der bestehenden Vertragsverwaltung technisch zu unterstützen ist wünschenswert
• Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Lebensversicherung mit und hast idealerweise schon Projekterfahrung sammeln können
• Du überzeugst uns durch deinen Teamgeist, deine Verantwortungsbereitschaft, deine Zuverlässigkeit, dein Engagement sowie ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise
• Ein positives und professionelles Auftreten sowie die Fähigkeit Informationen klar, transparent und auf allen Ebenen zielgruppengerecht zu kommunizieren und zu präsentieren, zeichnen dich aus
• Wechselnde Aufgabengebiete siehst du als Chance für deine Weiterentwicklung und du bringst ein Faible für Recherche und Analyse bei Spezialfällen mit
• Du bringst fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Eine hohe Serviceorientierung in der Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, gepaart mit Sinn für das Machbare und der Bereitschaft, auch einmal selbst mit anzupacken, runden dein Profil ab

HR Managerin