Dein Aufgabenbereich:

• 1st und 2nd Level Support: Störungsmeldungen werden von Ihnen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegengenommen. Eigenständig erarbeiten Sie passende Lösungen und setzen diese vor Ort oder per Remotezugriff um.
• Am Standort sind Sie für unsere IT-Infrastruktur verantwortlich – bestehend aus PCs, Druckern, Scannern und modernen Endgeräten wie Touch-PCs und mobilen Datenterminals, für die Sie die Beschaffung, Installation, Administration und Instandhaltung übernehmen.
• Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Dienstleister, Lieferanten und Kunden. Mit Ihrem Koordinationsgeschick gewährleisten Sie eine reibungslose Zusammenarbeit.
• In der Dokumentation, der Mitbetreuung des Lagerverwaltungssystems oder der Auswahl von Hardware kommen Ihre Hard- und Softwarekenntnisse zum Einsatz.

Das bringst Du mit:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Informatikkaufmann:frau, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen sehr gute Software- und Hardwarekenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Druckern und Netzwerkhardware mit, zusätzliche Kenntnisse im Bereich Etikettendrucker und Barcodescanner sind wünschenswert.
• Systemseitig sind Sie mit Microsoft Windows (10, 11, Server), Active Directory, Office 365, VOIP-TK Anlagen als auch Android und iOS vertraut, gern auch mit Mobile Device Management (MDM), z.B. SOTI.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, bevorzugt ServiceNow.
• Flexiblen Arbeitszeiten stehen Sie offen gegenüber, Sie freuen sich darauf, Ihr Wissen durch Fortbildungen zu erweitern, ein Grundverständnis für logistische Prozesse wäre ideal – ansonsten sich Sie auch hier lernbereit.
• Als IT-ler:in beherrschen Sie Englisch und Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Für den Support zeichnen Sie sich durch besondere Teamfähigkeit aus.