Second Level IT Supporter / Fachinformatiker (m/w/d) in Gelsenkirchen

Für unseren Kunden suchen wir, DIE JOBTIMISTEN, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Techniker und 2nd Level online Supporter (m/w/d) für unseren Kunden in der Nähe von Gelsenkirchen in der Nähe von Gelsenkirchen.

Unser Kunde ist ein seit den 1990er Jahren weltweit führender Partner im technologieorientierten Tool Management mit über 40 Standorten in Europa, Asien und Australien.

Das Dienstleistungsspektrum umfasst eine Werkzeugverwaltungssoftware , moderne Toolbase-Ausgabesysteme, Automatisierungslösungen sowie umfangreiche Schulungen über die unternehmenseigene Tool‑Management‑Academy.

Dabei ist unser Kunde Partner zahlreicher Industriebranchen – von Automotive bis Luft- und Raumfahrt – und unterstützt Unternehmen mit smarten, digitalen und nachhaltigen Fertigungsprozessen.

Eine Vermittlung durch DIE JOBTIMISTEN ist für dich dabei komplett kostenfrei und unverbindlich, unser Kunde übernimmt alle Kosten des Vermittlungsprozesses.

Deinen Unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst du dann natürlich direkt von unserem Kunden.(KEINE Zeitarbeit)

Bei Rückfragen zur Ausschreibung oder dem Vermittlungsprozess, kannst du uns unter 03020625955 gern jederzeit kontaktieren.

Das erwartet dich im Tagesgeschäft:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von 2nd‑Level‑Support-Tickets
• Remote-Service: Analyse und Behebung von IT-Störungen (telefonisch & per Fernzugriff)
• Koordination aller Schritte zur Störungsbehebung
• Kundenbetreuung mit detaillierter Dokumentation im Ticketsystem
• Durchführung von Schulungen und Inbetriebnahme unserer Anwendungen (Remote oder vor Ort)
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Teams

Das erwarten wir:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatiker/Fertigungstechnik)

Praxis in CNC‑Fertigung, Werkzeugtechnik oder CAD/CAM – idealerweise technischer Hintergrund

Sehr gute Kenntnisse in Windows‑Clientsystemen (8/10) und Linux

Erfahrung mit Netzwerken (LAN/WLAN/VPN) sowie PC‑Hardware

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 2nd Level Support

Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Tools

Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise

Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer*in

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil

Flexibilität durch 20–30 % Reisetätigkeit

Stellendetails:

• Unbefristeter Vollzeitvertrag
• Arbeiten remote & flexibel – ortsunabhängig
• Du bist Teil eines internationalen Teams in einem innovativen Technologieführer
• Umfangreiche Einarbeitung, laufende Schulungen & Entwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Schnittstellenrolle zwischen IT und Technik
• Moderne Tools, Systeme sowie digitale Infrastruktur
• Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Unterstützung durch betriebliches Gesundheitsmanagement
• Virtuelle und Präsenz‑Team‑ & Firmenevents

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Software Techniker und 2nd Level online Supporter (m/w/d) oder deine Kontaktaufnahme für einen ersten Austausch.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.