Du bist interessiert an der Stelle als ITSM Software Consultant (m/w/d) bei Luithle + Luithle GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Als ITSM Software Consultant (m/w/d) bei der Luithle + Luithle GmbH erwarten dich Leidenschaft, umfassendes Know-how und Teamgeist. Wir bieten eine breite Palette an Benefits und setzen auf faire Bezahlung. Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder. Außerdem bringst du Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.  

Tätigkeiten

• Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder. 
• Implementierung & Konfiguration: Du führst Tesseron ein, von Ticketstrukturen und Workflows bis zu Rollen, SLAs/Eskalationen und Reporting. 
• Workshops & Schulungen: Du planst und moderierst Kundenworkshops, erstellst Trainingsunterlagen und befähigst Key User/Admins. 
• Automatisierung & Integrationen: Du optimierst Prozesse über Low-/No-Code-Logik und bindest Schnittstellen an (z. B. REST-API, SSO, Mail → Ticket). 
• Customer Success: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung. 
• Pre-Sales Support: Du unterstützt Vertrieb und Projektteam bei Demos, Präsentationen, Aufwandsschätzungen und Angeboten. 
• Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.  

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung oder Berufserfahrung. 
• Erste praktische Erfahrung mit ITSM/ESM (z. B. Service Desk, Ticketsysteme, Workflows, ITIL-Umfeld). 
• Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und denkst lösungs- und kundenorientiert. 
• Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast Lust, dich fachlich schnell weiterzuentwickeln. 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Doku, Workshops). 
• Hoher Anspruch an ein modernes technologisches Umfeld. 

Bewerbungsprozess

1. Erstes Kennenlernen mit HR
2. Kennenlernen vor Ort mit Fachabteilung
3. Schnuppertag
4. Vertragsverhandlung & Einstellung

Über das Unternehmen

Mach mIT! Und werde Teil des Luithle + Luithle Teams!

1991 gründeten die Brüder Andreas und Ralf Luithle das Unternehmen Luithle + Luithle GmbH in Gemmrigheim bei Stuttgart. Wir sind ein modernes und innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
Heute treten wir als Full-Service-IT-Dienstleister auf und betreuen Kunden aus dem B2B-Sektor aller Branchen. Zum Kundenkreis zählen Unternehmen aus ganz Deutschland und dem Ausland, dabei sind die regionalen Wurzeln geblieben.

In sicheren Rechenzentren betreibt Luithle + Luithle eigene und fremde IT-Systeme als Managed Services. Darüber hinaus werden standardisierte Internet- und Cloudlösungen angeboten. 

Das Wichtigste für uns ist das Arbeiten mit Herz & Verstand!