Bereit für Swisscom

Disclaimer: Dieser Text wurde aus den im letzten Jahr am häufigsten ausgeschriebenen Inseraten erstellt. Nimm Änderungen dran vor, damit der Text / die Bulletpoints zu deiner Stelle passen. Beachte, dass du 4 Bulletpoints zu den Highlights und 8 Bulletpoints zu den Skills (Hard und Soft Skills) erfasst, und entferne die nicht zutreffenden Bulletpoints. Entferne diesen Text, damit er nicht im publizierten Inserat erscheint.

In dieser Position bist du verantwortlich für den IT-Support im Bereich Workplace, speziell im Citrix- und Windows-Umfeld. Dank deines Engagements und deiner Expertise überzeugst du unsere Kundschaft mit einem reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und einer effektiven Störungsbehebung. Deine Rolle umfasst die Verwaltung von vielseitigen IMACD-Aktivitäten, die Behebung von Software- und Hardwareproblemen sowie die spezielle Unterstützung von VIPs.

• Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
• Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse zur Sicherstellung der Effizienz
• Management von IMACD-Prozessen und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
• Vorrangiger Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
• Durchführung von Kundenbesuchen und Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz
• Aktive Mitarbeit in spezifischen Workplace-Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch kontinuierliche Prozessverbesserung
• Verantwortung für die Koordination und Umsetzung von IT-Projekten vor Ort
• Enger Austausch mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit

Deine Skills

• Abschluss (EFZ) in Informatik oder einschlägige Berufserfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
• Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support und idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung
• Erfahren im Umgang mit komplexen Workplace-Infrastrukturen
• Hohe Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kund*innen, internen Teams und Ansprechpersonen zu interagieren
• Fundiertes Wissen in der Microsoft-Umgebung, insbesondere Microsoft 365, MDM und Intune
• Expertise im Bereich Windows 10/11 und Active Directory
• Nachweisbare Erfahrung im Hardware- und Software-Support
• Nachgewiesene Fähigkeiten im VIP-Support und im Kundenservice
• Hohe Motivation und proaktive Arbeitsethik, verbunden mit der Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen
• Führerschein erforderlich für die Mobilität im Rahmen der Tätigkeit
• Sehr gutes Deutsch

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