Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum 01.06. als

Serviceberater (m|w|d)

in unserer POPP Niederlassung Gera

Jetzt bei POPP Automobile einsteigen und durchstarten!

Als autorisierter Partner für Volvo Cars verbinden wir Premium-Fahrzeuge mit einem ebenso hochwertigen Serviceerlebnis. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir erster Ansprechpartner – kompetent, freundlich und zuverlässig. Da einer unserer langjährigen Serviceberater in den wohlverdienten Ruhestand geht, möchten wir diese Position zum 01.06. neu besetzen und suchen einen engagierten Serviceberater (m|w|d) , der unser Werkstatt- und Serviceteam professionell unterstützt und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgt.

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung: Sie beraten unsere Kundschaft kompetent zu Service- und Reparaturarbeiten und sind zentrale Ansprechperson vor, während und nach dem Werkstattaufenthalt.

• Erstellung und Besprechung von Serviceangeboten: Sie erkennen Kundenbedarfe, erstellen Kostenvoranschläge und erläutern notwendige Arbeiten transparent und verständlich.

• Auftragsvorbereitung und -freigabe: Koordination des gesamten Werkstattauftrags und Abstimmung mit Werkstattteam und Teilelager.

• Zeit- und Kostenkontrolle: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie termingerechter Fertigstellung der Kundenfahrzeuge.

• Qualitätskontrollen: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards.

• Fahrzeugübergabe: Kundenorientierte Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungserklärung.

• Aktive Serviceorientierung: Empfehlung von Zusatzleistungen, Servicemarketingaktionen und kundenorientierten Maßnahmen gemäß Vorgaben von Volvo Cars.

• Bearbeitung von Reklamationen: Professionelle Lösung von Kundenanliegen sowie sachgerechte Dokumentation.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Serviceberater, Automobilkaufmann)

• Berufserfahrung als Serviceberater oder in ähnlicher Funktion wünschenswert

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohe Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Organisationstalent

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Dealer-Management-Systemen

• Technisches Verständnis für moderne Fahrzeugtechnik

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Anstellung in einem etablierten, zukunftsorientierten und wachsenden Familienunternehmen

• Attraktive Vergütung: Faires Gehalt sowie 600 € steuerfrei jährlich, Weihnachtsgeld, Kita-Zuschuss und weitere Sozialleistungen

• Urlaub & Mobilität: 30 Tage Urlaub sowie die Option auf ein JobRad

• Mitarbeitervorteile: Markenübergreifende Rabatte auf Ersatzteile, günstige Leasingkonditionen und private Nutzung von Werkstatt und Ausrüstung

• Weiterbildung: Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung – inklusive Kostenübernahme für relevante Weiterbildungen (z. B. Zertifizierung zum geprüften Serviceberater, technische Schulungen)

• Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Abteilung

Werkstatt PKW

Rolle

Serviceberater (M|W|D)

Standorte

Gera

Vertragsart

Vollzeit