Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)

ad hoc communication GmbH

Internet, IT

Gera

Art der Anstellung: Vollzeit
40.500 € – 59.000 € (von XING geschätzt)
Hybrid

Über diesen Job

(m/w/d)

Gera , Jena , Leipzig , Schmölln
Teilzeit / Vollzeit

Home-Office möglich

Wir suchen dich als Support Engineer Cloud Telefonie für die ad hoc communication GmbH in Gera, Jena, Leipzig, Schmölln und/oder im Home-Office .

Wir sind ein engagiertes ITK Consultant Unternehmen mit Sitz in Jena, Leipzig und Gera und auf innovative ITK-Lösungen spezialisiert und Teil der ad hoc Gruppe. Wir suchen engagierte Support-Mitarbeiter für unser Cloud-Telefonie-Produktportfolio, die unseren Kunden zuverlässigen Support und erstklassigen B2B-Service bieten. Deine Aufgabe wird es sein, unsere Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Cloud Telefonie-Lösungen zu unterstützen, technischen Fragen oder Problemen zu beatworten. Du belgeitest den Onboarding-Prozess für die Implementierung von cloudbasierten Lösungen und stehst dem Kunden zur Seite. Deine Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und kundenorientierte Lösungen anzubieten, wird einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kundenbeziehungen leisten.

ad hoc versicherungsdienst

Attraktives Gehaltsmodell

(in unseren Niederlassungen)

Individuelle Wochenarbeitszeit

Sicherer, moderner Arbeitsplatz und technische Ausstattung für die Möglichkeit zum Homeoffice

Unbefristetetes Arbeitsverhältnis

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder
Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Cloud-Telefonie, SIP, IP-Netzwerke und Telekommunikationssysteme
Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Cloud, IP- oder Telekommunikation
Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Dein Aufgabenbereich

Bereitstellung von technischem Support für unsere Cloud Telefonie Produkte und -Dienstleistungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem, optional auch vor Ort im MDR Raum
(Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen)
Diagnose und Behebung von technischen Problemen bei Cloud-Telefonanlagen, Endgeräten, Netzwerkverbindungen sowie verwandten Infrastrukturen
Konfiguration, Installation und Wartung von cloudbasierten Systemen für unsere Kunden
Lösen von komplexen technischen Problemen und Bearbeitung von Kundenanfragen
enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren externen Lösungspartnern
Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Kundenkommunikation zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Schulung der Kunden und deren Mitarbeiter unserer Cloud-Telefonie-Lösungen

Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)