Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)
Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)
Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)
Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)
ad hoc communication GmbH
Internet, IT
Gera
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.500 € – 59.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)
Über diesen Job
(m/w/d)
- Gera , Jena , Leipzig , Schmölln
- Teilzeit / Vollzeit
- Home-Office möglich
Wir suchen dich als
Support Engineer Cloud Telefonie
für die
ad hoc communication GmbH
in
Gera, Jena, Leipzig, Schmölln
und/oder im
Home-Office
.
Wir sind ein engagiertes ITK Consultant Unternehmen mit Sitz in Jena, Leipzig und Gera und auf innovative ITK-Lösungen spezialisiert und Teil der ad hoc Gruppe.
Wir suchen engagierte Support-Mitarbeiter für unser Cloud-Telefonie-Produktportfolio, die unseren Kunden zuverlässigen Support und erstklassigen B2B-Service bieten.
Deine Aufgabe wird es sein, unsere Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Cloud Telefonie-Lösungen zu unterstützen, technischen Fragen oder Problemen zu beatworten.
Du belgeitest den Onboarding-Prozess für die Implementierung von cloudbasierten Lösungen und stehst dem Kunden zur Seite.
Deine Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und kundenorientierte Lösungen anzubieten, wird einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kundenbeziehungen leisten.
ad hoc versicherungsdienst
Attraktives Gehaltsmodell
(in unseren Niederlassungen)
Individuelle Wochenarbeitszeit
Sicherer, moderner Arbeitsplatz und technische Ausstattung für die Möglichkeit zum Homeoffice
Unbefristetetes Arbeitsverhältnis
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Cloud-Telefonie, SIP, IP-Netzwerke und Telekommunikationssysteme
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Cloud, IP- oder Telekommunikation
- Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Dein Aufgabenbereich
-
Bereitstellung von technischem Support für unsere Cloud Telefonie Produkte und -Dienstleistungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem, optional auch vor Ort im MDR Raum
(Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen) - Diagnose und Behebung von technischen Problemen bei Cloud-Telefonanlagen, Endgeräten, Netzwerkverbindungen sowie verwandten Infrastrukturen
- Konfiguration, Installation und Wartung von cloudbasierten Systemen für unsere Kunden
- Lösen von komplexen technischen Problemen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren externen Lösungspartnern
- Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Kundenkommunikation zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Schulung der Kunden und deren Mitarbeiter unserer Cloud-Telefonie-Lösungen
