Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Medicke GmbH
Architektur, Bauwesen
Glauchau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 30.500 € – 42.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Innendienstmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Starte bei uns als technisch versierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst und sei Dreh- und Angelpunkt der sieben Servicemonteure, die deutschlandweit in kleineren Teams agieren. Du unterstützt unseren Leiter Kundenservice im operativen Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf der Gewährleistungs-, Wartungs- und Serviceprozesse sicher.
Du arbeitest in einer Bürogemeinschaft eng zusammen mit einer Kollegin im Innendienst gemeinsam an unserem Hauptsitz in Glauchau – dem Ort, an dem unsere Erfolgsgeschichte begann. Hier erwarten dich moderne Arbeitsbedingungen und ein beeindruckender Arbeitsplatz sowie kurze Entscheidungswege. Genau richtig, um Prozesse aktiv mitzugestalten.
Das erwartet dich.
- Aufnahme, Priorisierung und technische Klärung von Gewährleistungsmängeln im Austausch mit Kunden, Projektleitung und Servicemonteuren
- Organisation von Service- und Gewährleistungsaufträgen inklusive Dokumentation
- Koordination von Serviceeinsätzen sowie Überwachung von Verträgen, Leistungsumfängen und Rückmeldungen
- Terminsteuerung, Fristenmanagement und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen allen Beteiligten
- Erstellung von Berichten, Auswertungen und Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Rechnungskontrolle sowie administrative Unterstützung im täglichen Servicegeschäft
Das bringst du mit.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Mitarbeiterdisposition und im technischen Innendienst
- Sicherer Umgang mit ERP-Software sowie MS Office-Anwendungen
- Fokus auf Kundenzufriedenheit, Organisationsgeschick sowie technisches Verständnis und die Fähigkeit ganzheitlich zu denken und zu handeln
- Freude an der Arbeit im Team und Professionalität sowie absolut verbindliches und freundliches Kommunizieren