Dieser Rocken Partner ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden im Rahmen der Digitalisierung und Prozessoptimierung individuell auf deren jeweilige Bedürfnisse abgestimmte ERP-Softwarelösungen anbietet.

Verantwortung:

• Du unterstützt internationale Kunden bei der Nutzung ihrer ERP-Unternehmenssoftware.

• In dieser Funktion analysierst du Anforderungen, führst Workshops und Schulungen remote durch und begleitest die Umsetzung neuer Prozesse.

• Gemeinsam mit den Kunden entwickelst du Konzepte für neue Anforderungen und stellst die optimale Nutzung der ERP-Systeme sicher.

• Du koordinierst bereichsübergreifende Aufgaben im Customer-Care-Umfeld und übernimmst das Management von Eskalationen unter Einhaltung vereinbarter SLAs.

• Zudem analysierst du Problemstellungen und betreust Kunden im Customer-Care-Bereich nachhaltig.

Qualifikationen:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger fundiertes Know-how in Produktions- und Prozessabläufen mit
• Du hast (Beratungs-)Erfahrung mit IFS Applications sowie weiteren ERP-Systemen wie SAP, Oracle, proALPHA oder Dynamics
• Der sichere Umgang mit komplexer Unternehmenssoftware gehört für dich zum Alltag
• Du erkennst Kundenanforderungen schnell und kannst diese selbstständig analysieren und umsetzen
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von Eigeninitiative, Teamgeist und hoher Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmäßige Teamevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Fort- und Weiterbildungen & Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur: Transparenz durch regelmäßige Management Updates & Mitarbeitergespräche
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team: Teamspirit & Arbeiten auf Augenhöhe

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/