Dieser Rocken Partner ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden im Rahmen der Digitalisierung und Prozessoptimierung individuell auf deren jeweilige Bedürfnisse abgestimmte ERP-Softwarelösungen anbietet.

Verantwortung:

• Du unterstützt internationale Kunden bei der Nutzung ihrer ERP-Unternehmenssoftware.

• In dieser Funktion analysierst du Anforderungen, führst Workshops und Schulungen remote durch und begleitest die Umsetzung neuer Prozesse.

• Gemeinsam mit den Kunden entwickelst du Konzepte für neue Anforderungen und stellst die optimale Nutzung der ERP-Systeme sicher.

• Du koordinierst bereichsübergreifende Aufgaben im Customer-Care-Umfeld und übernimmst das Management von Eskalationen unter Einhaltung vereinbarter SLAs.

• Zudem analysierst du Problemstellungen und betreust Kunden im Customer-Care-Bereich nachhaltig.

Qualifikationen:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bringst als Quereinsteiger fundierte Kenntnisse in Produktions- und Prozessabläufen mit.

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Beratung oder im Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere mit IFS Applications, sowie weiteren Lösungen wie SAP, Oracle, proALPHA oder Microsoft Dynamics.

• Der souveräne Umgang mit komplexer Unternehmenssoftware ist für dich selbstverständlich.

• Du bist in der Lage, Kundenanforderungen schnell zu erfassen, zu analysieren und eigenständig in praxistaugliche Lösungen zu überführen.

• Eigeninitiative, Teamorientierung und ein ausgeprägtes Serviceverständnis prägen deine Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vervollständigen dein Profil.

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmäßige Teamevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Fort- und Weiterbildungen & Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur: Transparenz durch regelmäßige Management Updates & Mitarbeitergespräche
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team: Teamspirit & Arbeiten auf Augenhöhe

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