Rolle:

Als IT-Support & Security Specialist betreust du unsere Endbenutzer, stellst die IT-Infrastruktur stabil und sicher bereit und unterstützt bei der Implementierung neuer Technologien. Dabei arbeitest du eng mit unserem Team zusammen und trägst zur Optimierung unserer Supportprozesse bei.

Verantwortung:

• 1st- und 2nd-Level-Support für Endbenutzer, inklusive Fehlerdiagnose und Problemlösung per Telefon, E-Mail und Remote-Tools

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Netzwerkgeräten

• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Helpdesk-System

• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams für Updates, Wartungen und Systemverbesserungen

• Schulung von Kunden im Umgang mit neuen Technologien

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und IT-Richtlinien

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Helpdesk / Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Betriebssystemen

• Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

• Starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Grundkenntnisse und Bewusstsein im Bereich IT-Security und Cyberabwehr

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