Head of Operations & Business Delivery - Deutschland (m/w/d)

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Bei accompio geben wir uns nicht mit dem Status Quo zufrieden. Wir wachsen schnell und wollen die Art und Weise, wie IT-Services geliefert werden, revolutionieren. Dafür brauchen wir keine Verwalter, sondern Architekten. Wir suchen jemanden, der Operations nicht als Backoffice versteht, sondern als das Herzstück unserer Kundenbeziehung.

Deine Mission: Du baust die Organisation, die unsere Kunden lieben und unsere Wettbewerber beneiden.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Dein Impact: Was du bei uns bewegst

In dieser Rolle bist du direkt dem CEO unterstellt und hast die Freiheit und die Verantwortung unsere operativen Prozesse und Delivery radikal neu zu denken:

• Customer-First Organisation: Du gestaltest Strukturen und Prozesse konsequent vom Kunden aus. Dein Ziel: Maximale Wertschöpfung und ein begeisterndes Kundenerlebnis bei jedem Kontaktpunkt.
• AI-First & Automation: Gemeinsam mit unserer Head of Platform machst du KI und Automatisierung zum Standard. Du eliminierst manuelle Routineaufgaben, damit unsere Experten Zeit für das Wesentliche haben: Echte Problemlösung für den Kunden.
• Scalable Systems: Du baust Prozesse und eine Delivery, die nicht nur heute funktionieren, sondern mit uns mitwachsen. Du schaffst die operative Exzellenz, die unser schnelles Wachstum erst ermöglicht.
• Culture of Innovation: Du etablierst ein Mindset, in dem "Das haben wir schon immer so gemacht" keinen Platz hat. Du befähigst deine Teams, mutig zu sein und neue Wege in der Service-Delivery zu gehen.
• Strategische Partnerschaft: Als direkter Sparringspartner des CEO übersetzt du die Unternehmensvision in operative Realität.

Dein Profil: Du bist ein Builder mit Vision

Wir suchen keine klassische Führungskraft, sondern eine Persönlichkeit mit Drive:

• Du denkst unternehmerisch: Du verstehst die Business-Logik hinter den Prozessen und weißt, wie man Effizienz mit Kundennähe verbindet.
• Tech-Affinität ist dein Standard: Du brennst für die Möglichkeiten von neuen IT Technologien, KI und modernen Plattform-Architekturen. Du weißt, wie Technik die Arbeit der Menschen besser macht.
• Change-Mentalität: Du hast Erfahrung darin, Organisationen zu transformieren und Menschen auf die Reise mitzunehmen. Du bist entscheidungsfreudig und umsetzungsstark.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und überzeugst sowohl den Techniker als auch den CEO.
• Erfahrung: Du hast bereits bewiesen, dass du operative Einheiten erfolgreich skaliert oder transformiert hast (z.B. in einem Scale-up, einer modernen IT-Organisation oder einer Top-Beratung).

Warum accompio? Dein Spielfeld für Kreativität

• Maximale Gestaltungsmacht: Keine festgefahrenen Strukturen. Du hast das "White Paper", um Operations so zu bauen, wie es im 21. Jahrhundert sein sollte.
• Direct Line to CEO: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und echtes Vertrauen in deine Expertise.
• Modernstes Tech-Stack: Wir investieren massiv in unsere Plattform – du bekommst die Werkzeuge, die du für radikale Automatisierung brauchst.
• Kultur des Machens: Wir reden nicht nur über Agilität und Innovation, wir leben sie.
• Wachstum & Karriere: Mit dem Erfolg von accompio wächst auch dein Einflussbereich.

Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu bauen!